Pratiquer l’empathie pour mieux innover… C’est la voie choisie par le Crédit Agricole Consumer Finance, la branche du Crédit Agricole dédiée au crédit à la consommation.
Depuis quelques mois, elle incite ses collaborateurs à se mettre dans la peau des clients en participant à des campagnes de bêta-tests. Reste à les convaincre de se laisser prendre au jeu.
Juliette Raynal – usine-digitale.fr – 27/04/2018
Lire la suite
